Verarbeitung und Abwicklung
Wir streben an, die meisten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) zu bearbeiten, nachdem Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail eingegangen ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Versandkosten und Schätzungen
Lampeplus bietet kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt in der Regel 1-3 Werktage, und die Lieferzeit beträgt normalerweise 7-11 Werktage. In einigen Fällen können durch Import- und Zollverfahren Verzögerungen auftreten, die die Versandzeit verlängern.
Ihre Bestellung kann Zollgebühren und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die beim Eintreffen der Sendung in Ihr Zielland anfallen können. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden, da lampeplus keine Verantwortung für zusätzliche Kosten durch Zollgebühren und Steuern übernimmt.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit auf unserer Auftragsverfolgungsseite überprüfen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Beachten Sie bitte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versandbenachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lampeplus.de mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Status Ihrer Bestellung umgehend prüfen.
Erstattungen, Rückgaben und Umtausch
Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien.
Lampeplus akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Der volle Bestellbetrag wird abzüglich der Rücksendekosten erstattet. Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten des Kunden, es sei denn, der Artikel war bei Erhalt beschädigt oder defekt.
Rückgabeprozess:
- Senden Sie uns eine E-Mail an info@lampeplus.de mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Grundes für die Rückgabe.
- Unser Kundenservice-Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird die Erstattung bearbeitet.
Verlorene oder beschädigte Bestellungen
Falls Ihre Bestellung während des Transports verloren geht oder beschädigt ankommt, bieten wir einen kostenlosen Ersatzversand an. Rückerstattungen für verlorene Bestellungen sind nicht möglich; diese werden ausschließlich erneut versendet.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@lampeplus.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse an, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Diese Angaben finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Nach Meldung des Verlusts oder der Beschädigung wird Ihr Antrag geprüft und ein Ersatzversand organisiert.
Hinweis: lampeplus übernimmt keine Verantwortung für gestohlene Bestellungen. Diebstahlschäden sind nicht durch unsere Versandrichtlinie abgedeckt.
Zusätzliche Informationen
- Haftungsausschluss: Lampeplus haftet nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund von Import- und Zollverfahren, nationalen Feiertagen, Naturkatastrophen oder sonstigen unvorhergesehenen Umständen, die den Lieferprozess beeinträchtigen könnten.
- Beschwerden: Sollten Sie mit Ihrem Einkauf oder unserem Service unzufrieden sein, setzen Sie sich bitte direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung. Lampeplus strebt stets an, eine zufriedenstellende Lösung für alle Kunden zu finden.
- Anwendbares Recht: Für alle Bestellungen gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Entschädigung für verweigerte oder nicht abgeholte Pakete
Wenn Sie ein Paket bei der Zustellung ablehnen, ohne sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, oder wenn Sie ein Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist bei der Abholstelle abholen, wird Ihnen eine Verwaltungsgebühr von 20 € berechnet. Diese Gebühren werden für die Bearbeitung, Rücksendung und Wiedereinlagerung Ihrer Bestellung erhoben.
Diese Gebühr wird von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen oder separat in Rechnung gestellt, falls zutreffend.
Logistik
Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, egal wo Sie wohnen. Wir beliefern täglich Hunderte von Kunden weltweit und sind bestrebt, Ihnen erstklassigen Service zu bieten.
Wir wissen, dass Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf so schnell wie möglich erhalten möchten. Weitere Informationen zu unseren Versandbedingungen finden Sie unten.
F: Können Sie Lieferzeiten garantieren?
A: Leider nicht, da diese vom Postdienst abhängen. Wir versenden Bestellungen so schnell wie möglich nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen bearbeiten wir keine Bestellungen.
F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Ja! Unser Service ist auf Websites vollständig nachverfolgbar.
F: Wohin liefern Sie?
A: Wir versenden weltweit.
F: Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig zu einem bestimmten Datum eintrifft?
A: Nein, leider können wir bereits versandte Bestellungen nicht erstatten. Sie können die Bestellung jedoch zurücksenden, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen.
Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und unterliegen der Lieferfähigkeit des Kurierdienstes. Wetterbedingt und unvorhergesehene Ereignisse können ebenfalls zu einer geringen Verzögerung führen.
Lieferzeit: 7–15 Tage